回数券管理が楽に、提案率もアップ！回数券アプリ導入インタビュー／フェイシャルエステAvanza様

回数券の管理をウェブ上で行える回数券アプリ「MATAKUL」。MATAKULを導入いただいているフェイシャルエステAvanza様に、感想や使いやすさについて伺いました！

まずは、お店のご紹介からお願いします。

千田様：フェイシャルエステAvanzaは、小顔・リフトアップ専門のフェイシャルエステサロンです。私は身体機能や動作専門の国家資格を取得し、その経験を活かし根拠ある知識と技術で、お客様に納得していただけるサービスを提供したいと考えお店をオープンしました。

どんなお客様が多く利用されていますか？

千田様：サロンが表参道エリアにあるため、お仕事をされている30〜40代の女性が多いですね。お仕事や子育て、ご自身の趣味などさまざまな方面に精力的ではパワーのある素敵な方にご利用いただいています。

今まではどのように顧客管理をされていましたか？

千田様：顧客管理は全て紙で行い、回数券も紙で発行していました。回数券の管理は全くできておらず、お客様が持っていらっしゃるカードで何回利用したか、期限はいつまでかを把握している状態でした。そのため、お客様側からの負担が大きく、来店ごとに「後何回残っているか」というコミュニケーションを取らなければいけませんでしたね。

MATAKULを知ったきっかけを教えてください

千田様：紙の回数券管理が手間に感じるようになり、ウェブ上で管理の行えるシステムがあれば良いなと思っていました。そんなときにMATAKULをたまたま検索で見つけて、問い合わせることにしたんです。

導入してから変わったことはありますか?

千田様：MATAKULを導入することで回数券処理や管理の手間がグッと減りました。チケットを切るのはボタン1つで行えますし、お客様からしてもあと何回残っているのかが一目でわかると好評です。「次は○月にお越しください」「次回で回数券が切れてしまうのですがいかがされますか？」など、提案もしやすくなりました。

ウェブでの回数券管理はMATAKULで！

MATAKUL導入で、回数券の管理にかかる手間が省けたというフェイシャルエステAvanza様。お客様からも好評だったと、喜んでいただけています。MATAKULは、回数券の管理や処理もウェブ上で行えるので、カードの作成や紙の印刷は一切不要！期限のリマインドなども送れるので、お客様とのトラブル防止にもつながります。回数券アプリを使って、店舗の収益向上を目指していきましょう。